• info@websesor.com
  •  +507 360.5526
TeamViewer para soporte remoto

TeamViewer para soporte remoto

20 Aug 2014
0

TeamViewer es un software que permite conectarse de forma remota a otro equipo informatico, pudiendo ver la pantalla del equipo cliente y controlar su ratón tal como si se manejase el equipo propio.  Su funcionalidad para las tareas de soporte técnico es muy conocida, en las siguientes diapositvas te explicamos como instalarlo, y los cuidados de seguridad que debes tener presente al usarlo.

1. ¿Cómo descargarlo?

Aunque parezca obvio, jamás descargue el TeamViewer desde una página web que no sea la página original del desarrollador, ni confié en una página que diga llevarlo al sitio del desarrollador desde un link.

Diríjase a Google y busque: TEAMVIEWER. Tenga el cuidado de escribir bien el nombre al momento de buscar. Reconocerá que será dirigido al sitio web original porque observará la URL segura, es decir 'httpS', la "s" le indicará que es un sitio web reconocido y seguro.

Desde la página principal del TeamViewer observará el botón de descarga.  Oprima y descargue a su PC.

2. Instale el software

Instalar TeamViwer es muy sencillo. Sin embargo, si tiene inquitud de hacerlo, siga los pasos en la diapositvas arriba, allí le mostramos imagenes de lo que observará al hacerlo.

Si ya tiene noción instalando softwares, solo dirijase a la carpeta de descarga y abrá el archivo de instalación y siga los pasos.  Tenga cuiado de elegir la instalación para particulares, esta es gratuita; en cambio la instalación para comercios es de pago.

3. Antes de compartir sus credenciales.

Recuerde que el TeamViewer permite al soporte técnico ver la pantalla de su PC tal como si estuviera al frente de su computadora. Antes de compartir sus credenciales cierre todas las ventanas y aplicaciones que tenga abiertas.

4. Comparta sus credenciales a su soporte técnico.

Su soporte técnico necesitará su ID y la contraseña de sesión. Al finalizar la instalación, y cada vez que abra el TeamViewer, este le mostrará una ventana con un número de ID y una contraseña, proporcione estos números a su soporte.

Si no tiene seguridad de dónde encontrar estos números, revise la presentación de diapositivas al inicio del artículo.

5. Durante la sesión de soporte.

Nunca se despegue de su equipo una sesión de soporte remoto. Es usual que el usuario al no sentirse participe de lo que ocurre, se retire dejando al técnico trabajando solo. Reucerde que el técnico puede necesitar una contraseña o una información que requiere de usted, el trabajo podria dilatarse más de la cuenta si usted se retira. Pero aún más delicado que lo anterior, recuerde que el técnico tiene control completo de su equipo, puede revisar o instalar cosas; siempre supervise lo que se hace.

6. Al finalizar el soporte.

Al finalizar, cierre correrctamente el TeamViewer. Para ello, en la ventana de TeamViewer oprima el menú CONEXIÓN, y luego seleccione SALIR DE TEAMVIEWER.

Si usted solo cierra el TeamViewer oprimiendo la "X" de la ventana, el software no cierra realmente la sesión, y la persona que realiza el soporte técnico puede volver a ingresar a su equipo usando la misma contraseña

7. Cuidado adicionales.

Mientrás usted cierre correctamente el TeamViewer, usted puede sentirse seguro pero, si aún desea mayores cuiadados, usted puede:

  • Eliminar el archivo de instalación de la carpeta de descarga, para que nadie corra la instalación por error, abriendo así el software al finalizar.
  • Eliminar el icono de "acceso directo" del escritorio de su PC, para que nadie pueda abrir el software por erro.
  • Desinstalar el TeamViewer, y solo instalarlo cuando requierea soporte técnico.

 

Tiene alguna consulta
o requiere una cotización
permítanos ayudarle.

 

Sabemos que no somos los únicos en el mercado

¡Por eso nos esforzamos más!

 

Somos asesores web. Somos Websesor.

Contacte con un Asesor Hoy!

asesores web

Es una marca registrada y nombre comercial de Emprendium, S.A. Nos dedicamos a la asesoría, diseño y ejecución de estrategias online para el posicionamiento de su negocios en internet.