Hace muchos años que las grandes empresas y transnacionales han apostado por la automatización de procesos como forma de reducir sus tiempos de respuesta y costos, lo que a la larga las ha hecho más rentables permitiéndoles crecimiento; y hoy día, la automatización de procesos y la transformación digital es vital para la sobrevivencia de las pequeñas y medianas empresas.

La buena noticia es que vivimos una época donde las herramientas SaaS (software como servicio) en la nube, ponen al alcance de las PYMES aplicaciones de gestión de negocios. Lo difícil, es poder escoger la apropiada para nuestro negocio dentro de la amplia oferta existente.

Por lo general, las herramientas que se encuentran al alcance adquisitivo de las pymes cubren solo una parte del negocio, teniendo el negocio que recurrir a diferentes casas de software para ir implementando en cada área del negocio.

Es por eso que hoy queremos hablarte de Zoho. Descubre lo que es Zoho y conoce las soluciones que ayudarán a tu PYME a obtener una mayor rentabilidad.

Y para esto Zoho hace importantes aportes que acelerarán la optimización interna de tu negocio, favoreciendo la productividad y la disminución de costos, que redunden en mejores resultados en poco tiempo.

¿Qué es Zoho?

Zoho es una plataforma que ofrece diversas soluciones en la nube orientadas a pequeños y medianos negocios, con la finalidad de automatizar los procesos internos.  Zoho cuenta con más de 45 aplicaciones que se integran entre sí para administrar todas las áreas del negocio. 

Con las aplicaciones de Zoho usted podrá gestionar, conectar y automatizar los procesos empresariales de toda su organización.

Zoho ayuda a incrementar la capacidad de respuesta de una empresa, sin necesidad de realizar importantes inversiones en equipos de cómputo o de contratar más personal. Es decir, con Zoho podrás atender más clientes, proveedores y demás actores que intervienen en la organización, con menos recursos.

Las soluciones de Zoho cuentan con aplicaciones para dispositivos móviles que permiten continuar la productividad sin importar el lugar en el que se encuentre. tu equipo de trabajo.

Las aplicaciones están disponible en múltiples idiomas, entre ellas el español lo que rompe la barrera del idioma.

Se integran con gran cantidad de plataformas de pago, facilitando la implementación de comercio electrónico (tienda virtual, pago o abono de facturas).

Además son soluciones muy amigables, por lo cual la curva de aprendizaje es casi nula. De esta manera es posible iniciar operaciones en poco tiempo y simplificar rápidamente la operación diaria.

Facilitan la automatización de tareas de tal forma que los flujos de trabajo se realicen a través de decisiones configuradas.

Y también están diseñadas para el trabajo colaborativo.

¿Qué soluciones consigues en Zoho?

Zoho tiene soluciones para diversas áreas del negocio, como lo son:

Ventas y marketing

Con estas herramientas podrás crear tus embudos de ventas de forma efectiva, con ofertas que se adecúan a las necesidades y tamaño de la empresa. Por ejemplo, si tienes una empresa de mediana a grande puedes implementar el CRM, mientras que Bigin es un CRM diseñado como flujo de trabajo pensado para negocios más pequeños.

En marketing también puedes implementar campañas por correo electrónico a través de Campaigns, recoger datos con Forms, realizar encuestas con Survey, firmar documentos con Sign, facilitar la programación de citas con Booking, o gestionar todas las redes sociales desde un solo punto zon Social entre muchas más soluciones.

Servicio al cliente

Esta es un área importante porque facilita la fidelización del cliente. De allí que ofrecer procesos sencillos y una gama amplia de canales, mejorará la imagen de la empresa y por lo tanto aumentará las ventas recurrentes.

Para esto Zoho ofrece una aplicación llamada Desk con la que el equipo de ventas podrá atender y hacer seguimiento a los requerimientos de los clientes de forma simplificada y por múltiples vías. También provee reportes en tiempo real sobre la operatividad.

Si requieres realizar asistencia técnica remota a tus clientes, Assist. Y si la asistencia es interactiva puedes utilizar Lens, que incluye realidad aumentada para observar el comportamiento del equipo o maquinaria retransmitido desde un dispositivo móvil.

Finanzas

Puedes tener las finanzas de tu negocio organizadas al nivel de conocer el estado económico en tiempo real con ayuda de aplicaciones como Books, que permiten llevar la contabilidad o Invoice para procesos de facturación.

Además podrás gestionar los inventarios con Inventory, aceptar pagos nacionales o internacionales de forma segura con CheckOut, programar facturaciones periódicas con Subscription o generar informes de pago en línea con Expensive.

Recursos Humanos

Los procesos de selección de personal pueden ser más fáciles con ayuda de Recruit y gestionar el personal interno con el soporte de People. Proveer fuerza de trabajo de forma temporal a nuestra empresa o la de terceros con Workerly o programar turnos con Shifts.

Otras áreas de interés

Zoho también ha implementado soluciones para manejo de aspectos legales con Contracts, gestión de tecnologías de información con Mobile Device Management, Remote Access Plus, Identity Management, entre otros.

También puedes administrar cursos con Learn, manejo de calendarios con Calendar, gestión de proyectos con Projects, así como inteligencia de negocios y mucho más.

Conclusiones

Zoho comprende un conjunto de soluciones en la nube con apoyo en dispositivos móviles y en múltiples idiomas, que ayuda a aumentar de forma eficaz la productividad y obtener importantes resultados con la menor inversión de recursos.

Aumenta la capacidad de respuestas de las empresas o de los emprendimientos. Su gama de propuestas es muy amplia y abarca áreas como ventas y marketing, servicio al clientes, finanzas, gestión de proyectos, recursos humanos, contratos y mucho más.

Sin duda se trata de soluciones robustas que ampliarán el marco de acción de cualquier negocio, para mejorar así sus resultados.