¿Qué es la automatización del marketing?

La automatización del marketing es la aplicación de la tecnología para la toma de decisiones y ejecución de tareas de marketing de forma automatizada.  Es decir, donde un software, a través de una programación previa, decide que tareas realizar y las ejecuta por cuenta propia.  

Beneficios de la automatización del marketing

• Disminuye la cantidad de trabajo manual. Lo que permite dedicar el tiempo al análisis de las reacciones en búsqueda de mejorar las acciones de marketing.
• La mensajería centralizada te permite mantener activa la relación con tus potenciales y actuales clientes, agregándoles valor y consolidando tu credibilidad ante ellos.
• Los procedimientos automatizados te ayudan a identificar el perfil de tus compradores y de esta manera elaborar la segmentación de tu cliente objetivo.
• Con el diseño de filtros puedes dirigir a los interesados en tus productos o servicios desde la fase de atracción, hasta llevar a cabo su solicitud.
• El conocimiento del cliente te posibilita identificar exactamente en qué parte del proceso se encuentra y conocerlo a la perfección para gozar de más efectividad en el embudo de ventas.
• Otra de sus ventajas, es que no solo te brinda la tan ansiada optimización del tiempo, también reduce costos, aportando de este modo un manejo efectivo de tu presupuesto. 

¿Cómo funciona la automatización?

Antes de automatizar los procesos de marketing, cómo cualquier otro proceso dentro del negocio, es necesario analizar y diseñar un flujo de todas las acciones relacionadas.

Una vez determinadas los medios a utilizar para el marketing digital del negocio (redes sociales, correos electrónicos, mensajería de texto, publicidad en buscadores o plataformas, chatbot en el sitio web, entre otras opciones), y comprendido cuál es el flujo de las interacciones, entonces es posible elegir las herramientas que nos permitan la automatización de las acciones para cada medio.

La experiencia que hemos adquirido ofreciendo el servicio de Agencia Digital en Panamá desde el 2011, nos permite sugerir las siguientes herramientas de la casa de software Zoho:

• Zoho Social para la automatización de las acciones a realizar en las principales redes sociales.
• Zoho Campaigns para la automatización de campañas de correo electrónico y mensajería de texto.
• Zoho Sales IQ para la atención vía chat en el sitio web o chatbots.
• Zoho Forms para el diseño de formularios inteligentes.
• Zoho Desk para la atención de solicitudes de tickets. 

Nuestra inclinación por el empleo de las herramientas de Zoho, se debe a la posibilidad de crear interfaces entre las mismas lo que permite el diseño de potentes embudos de ventas, que si además es conectado con el sistema de gestión de clientes: Zoho CRM; y el sistema contable: Zoho Books, permite una automatización completa del negocio.

Conclusión

Hoy en día, toda marca que quiera consolidarse en el mercado, necesita hacer uso del marketing digital y de herramientas que le permitan potenciar sus resultados.

Zoho, y sus aplicaciones, cuenta con todo lo necesario para la automatización del marketing. Te ofrece la programación de publicaciones, manejo de candelario de contenidos, software de monitoreo con el que podrás rastrear los hashtag, palabras claves y las reseñas de tus servicios y/o productos, personalizar tus contenidos, entre muchas otras actividades que potenciarán el rendimiento de tu marca en la web.

Si deseas conocer más de estás herramientas o automatizar los procesos de marketing en tu empresa, estamos a la orden para apoyarte en el proceso.